服饰试穿之巧妙发问篇

　　以前文章中谈到过一个发问的案例：卖蛋酒的老板问"您要不要加蛋？"和另外一家店老板问"您是加一个蛋还是两个蛋？"，两句问话对于销售的结果恰好相反。由此，大家就可以知道问话技巧的魅力。 

　　服装门店销售有相似的案例吗？一次在北京中友百货为某品牌服务，在它的专柜，有位小姐试完几条裙子，导购问"小姐，这裙子，您要吗？"客人回答结果可想而知的。 

　　问客人这个东西你要不要，答案就像是有一个问题，不论你问到任何人，回答都是"没有"，那个问题就是："你睡了没？" 

　　客人大部分时候会回答：不要，考虑考虑； 

　　我们的给出的处理方法是：尽可能地不要给客人顺嘴拒绝我们的机会，那样我们是搬石头砸自己的脚。 

　　关于发问的几个小故事和案例： 

　　故事：

　　甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。

　　甲问神父："祈祷的时候可不可以抽烟？"神父回答说："不可以！"

　　乙问神父："抽烟的时候可不可以祈祷？"神父回答说："当然可以！"。

　　乙就点上一只烟抽了起来。

　　问话方式不同，结果不同。 

　　案例一：会问话的小商贩：

　　一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。"

　　小商贩A："我的李子又大又甜，特别好吃。"

　　老太太摇了摇头走了。

　　小贩B："我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？"

　　"我要买酸一点儿的。"

　　"我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。"

　　老太太一尝，满口酸水，"来一斤吧。"

　　小贩C："别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？"

　　"我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。"小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。

　　小贩C又建议："孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇"。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。

　　最后小贩C说："我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。" 

　　同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。 

　　案例二：买手机--销售就是发问，为什么要发问？

　　上个月，我逛进了一家手机城，肯定是有需求才去的。

　　进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看手机，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机，就马上说，"先生你好，是买手机吧"。

　　我说是啊。

　　她马上说，先生，我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，就赶快跑去把真机捧了出来，给我开始滔滔不绝地介绍起来：300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。

　　最后我问，多少钱？

　　"3980元"。

　　"我再看看"，我就走了。 

　　逛到另一个柜台，发现高手出现了。

　　导购员是一位小伙子，"先生来看手机啊"

　　"是啊。"

　　"你买手机是自己用还是送人啊？"

　　我说："家老人从老家过来了，想给他买个手机方便联系。"

　　"哦，您是买手机给老人家啊，给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好，要买屏幕大点的，按键也大点的，好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音机功能，老人喜欢听广播，没事了当收音机也可以……"，小伙子拿出一款Nokia的手机，让我试听了下广播，我听效果还不错。

　　就问多少钱，他说："现在特价，只要680元。"

　　我一听还不错，并没有马上买走，就说"我转转看，差不多的话就过来买。"

　　我再转了转，转的过程里我是按照小伙子说的那些标准，在找更合适的，甚至我问有没有广播功能……

　　最后，没有更合适的，我就回来找到那柜台开票买单了。