海底捞、天虹微信公众号

海底捞火锅，全称四川海底捞餐饮股份有限公司，是国内最具口碑的餐饮连锁企业。它以川味火锅为主，融汇各地火锅特色，而且提供全方位、无微不至的服务。例如，到店用餐的男士可以享受海底捞提供桌游等服务，女士可以获得免费美甲，必要时候甚至还会有专人排忧解难。

　　然而，很少人知道海底捞是最早试水微信营销的餐饮企业之一，其在2012年就注册了自己的微信公众号——海底捞火锅，凭借着以往积累下的丰富的客户资源，海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。

　　目前，海底捞经常在微信公众号上贴出各种菜品图案，实现预订餐位和外卖。同时，客户也可以到网上商城选购自己喜欢的菜品或者火锅底料，通过微信公众号消费的所有用户还可以享受特有的“微信活动”。

　　独特的线上营销方式加上良好的线下服务，组舟了海底捞的特色服务模式。海底捞在其原有客户的基础上继续扩大业界影响力，大大提升了口碑效应和客户的忠诚度。

　　天虹成立于1984年，在国内首创“百货+超市+X”的组合模式，并在此基础上形成了“城市中心店”和“社区购物中心”两种经营模式，打造了“亲和、信赖、享受生活”的核心营销价值。

　　2013年10月18日，天虹商场作为腾讯微生活020重要试点的连锁百货公司正式与微信接轨，引入了微信支付，进而开辟全新的线上微信购物。用户可通过两种方法便捷关注天虹的微信公众号。第一种方法是扫描天虹的微信公众号二维码。第二种方法是在“通讯录”右上角点击“+”，再点击“添加朋友”，输入“天虹”，即可找到天虹的微信公众号进行关注。

　　天虹商场借助微信5.0集成的支付系统，打造了微信支付系统平台。顾客来天虹消费购物，不再需要带着会员卡，不用输银行卡号等信息，仅需出示手机中存有的天虹微信会员卡，就可以享受打折、积分等会员特权，同时可实时查询积分、消费信息提醒等附加服务。

　　对于消费者来说，选择网络购物首先追求的就是便捷。天虹在线购物在这方面可谓做到了极致，用户除了可以通过微信购买商品、支付货款之外，还可享受额外的优惠信息等定制服务。天虹的会员系统和微信系统也实现了无缝对接，即消费时可以立即在本人微信客户端上收到信息，还能绑定实体店会员卡，随时查询积分和消费情况，真正实现了无卡购物。

　　天虹在线购物最吸引用户的地方就是“优惠分享”。天虹用户通过“微信会员卡”享受打折、积分等优惠，还可将这种优惠转发给朋友圈好友。例如，甲可将“微信会员卡”作为礼物转发给好友乙，乙利用这些“会员卡”既可以直接在网上消费，也可在线下兑换实体卡进行消费。