开微店有事要互动平时更要互动

进入移动互联网时代之后，人与人之间的沟通方式从面对面语言交流更多地走向了电子设备上。对于微店经营来讲更是如此，所有的交流、互动都必须在移动设备上完成。但微店平台并非古老、呆板的单向传播，而是能够进行双向互动，让参与在其中的店家和买家都能够感受到它带来的乐趣。

　　微店与买家互动的过程其实也是将自己的朋友变成买家，最后让买家又转为粉丝的过程，或者是让陌生买家直接变成粉丝的过程。保持微店和买家之间的良好互动，不仅能够促成交易，还能让他们为店铺的商品做免费的推广，为微店店主节省下产品营销以及宣传推广的高额费用，同时还能提升店铺人气以及复购率。

　　不过，在很多微店中存在这样一个问题：每当店铺有事、生意不红火到或者相隔很长时间才会举办一次的活动到来时，店铺才会想起来和买家进行互动，其实这样做收效甚微，店铺都“冷落”买家这么长时间了，大部分人恐怕早已对微店没有印象了，即便是有印象估计对微店也没多大兴趣了。

　　所以，对于和买家之间的互动安排，微店店主要做到有事要和买家互动，平时更要互动。这样看来，其实，微店和买家之间更多时候更像是恋爱关系。试想一下，如果你有事才和女朋友进行互动交流，而平时总是对她不理不睬，即便是不和你分手也会生一肚子气的；反之，只有在平时也保持良好的互动和沟通，你们之间的关系才会长久。

　　当店铺生意不景气需要举办活动来提升人气时必然会和众多买家进行互动，或者是举行半价优惠活动，或者是促销抢购活动，等等。当然，也可以是上一节说到的通过一些互动小游戏进行互动，这种“有事”时才进行的互动活动在店铺经营中似乎已经司空见惯，那么，为了保持、维护与买家长时间的“亲密”关系，店家在平时又需要如何和买家保持良性互动呢？

　　下面我们就为大家举一个方式说明：

　　电话即时问候

　　平时给买家通个电话问候一下，或者询问一下产品的使用效果，也是和买家进行互动的一种方式。当买家听到你的亲切和真诚问候时，只要不是在忙碌的情况下，相信内心一定充满欣喜，并且报以微笑的。

　　当然，电话问候的弊端就在于可能会遇到买家无暇听电话的状况，要想收到良好效果，前提是尽量避免在买家忙于工作或其他事情的情况下进行，以免招致买家的反感。当然，如果不巧电话问候时真遇到了买家不方便听电话的情况，要记得尽快结束通话，可以说：“不好意思，改天再问候。”因此，电话问候的时间最好选在下班后，或者周末以及节假日期间，并且最好是对一批买家进行集中问候，节省自己的时间和精力，提高做事效率。