开微店怎样将新顾客发展成为老顾客

　1．为顾客挑选合适的商品

　　虽然说应该尽可能去得到客户的好感，应该热情服务，应该尽可能真实地描述商品，但即使把一切想做的、能做的都做到了，也不一定会得到买家的认可和支持。因为每一个买家都有一个独立的意识，都有着自己不同于他人的需求。

　　在为每一个顾客服务时，都应该是一个全新的开始，虽然将顾客的购买类型和购买心理按类型进行了划分，但这只是大概方向的一个归类，让客服在接待顾客的时候不至于茫然无措。然而，世界上没有两片完全相同的叶子，更不会有两个意识完全相同的人，所以真正能够为顾客服务好的客服应该是能够在短时间内准确掌握顾客的个性特点和个性需求的人。

　　卖家在介绍商品时也要“看人下菜碟”，为顾客挑选合适的商品，才能使顾客收到商品的时候满意。要抓住每一个顾客，尽最大努力经营回头客，留住老顾客。

　　2．上架新品及时通知老顾客

　　老顾客在店里消费时间长，对微店有相当程度的了解和信任，对店家本身也比较熟悉。因此，在店里有新品上架时通知老顾客是非常必要的，可以让老顾客感觉自己对微店的重要性和店家对自己的重视，容易使老顾客产生归属感。另外，不断更新的宝贝也可以给老顾客带来不同的新鲜感，以便更长时间地留住老顾客。

　　3．让买家信任自己

　　卖家最大的成功就是使买家相信自己，这种信任不仅仅能够帮助微店取得更好的业绩，更重要的是对卖家本身的认可。尤其是对于网络购物而言，取得买家的信任更加不容易，买家再看不到商品的情况下，只简单听卖家的描述就决定下单，这本身就是在冒险。

　　一日买家真的能够信任卖家，这不仅仅意味着本次交易的达成，更可能意味着以后交易的轻松和愉快。很多买家在认为卖家是可以相信之后，会明确表示出以后会再次光顾，这对于卖家来讲就是最大的成功。

　　当然，新顾客表示会再次在店里购物是件让人兴奋的事情，而老顾客一如既往的支持更会让人从心底里觉得温暖。信任不仅仅是靠商品取得的，在前面介绍过相关的沟通技巧，在买家见到商品的实物前，可以根据买家的需要，进行技巧性的沟通，真心为买家着想，也能赢得买家的信任。

　　4．建立VIP会员制度

　　为了维持好老顾客，可以为微店的老顾客建立相应的会员制度，也就是税微店VIP制。这个政策和制度对双方都有益处。对于店家来说，微店VIP是一批长期在店里消费的老顾客，对于这部分顾客来讲，浏览过程中的成交转化量还是很大的，可以保证微店正常运行。对于买家来说，店里经常会有VIP特价商品，顾客可以以非常优惠的价格买到一些新上的宝贝。

　　当然，这里所说的会员优惠价，指的是让有购买能力的会员来购买新上的或者质量好的商品，而不是在一味地清仓促销。