开微店怎样推销出你的第一件商品

店铺开张了，第一件事就是思考如何推销出第一件商品。成功推销出商品的关键首先就是要找出购买意愿强烈的潜在买家，然后以买家的视角向他们推销，以高质量的商品质量和优质的服务来赢取顾客的青睐。

　　1．寻找意愿强烈的潜在买家

　　做好第一笔交易对卖家来说至关重要，而想要促成交易，最好的方法就是寻找购买意愿强烈的买家，这能为卖家省去许多功夫，避免因销售经验不足而使交易泡汤。

　　一般情况下，我们主要通过五种方式来寻找潜在客户。

　　做好商品定位：发掘出商品的卖点，明确目标顾客群。

　　推送商品信息：主动营销，尽可能将自己的商品有深度、有层次地推广出去，让更多的潜在买家接触到商品信息。

　　搜集潜在买家资料：调查买家对哪些商品感兴趣，消费理念和消费习惯是怎样的，这对于卖家“对症下药”地推荐商品是十分有用的信息。

　　这三种方式是相辅相成，而非单一作用的。每一种方式都要根据另外两种方式的进展而做出相应的调整。

　　2．将心比心，以买家的视角推销商品

　　卖家进行催单，必须要始终围绕一个原则——-换位思考，始终以顾客的视角来看待问题，这样你说的话才能走进买家的心。具体到实际操作中，通常有以下几项执行方式。

　　①考虑买家的性格和需求

　　无论是推送推荐信息还是回答买家问题，我们应当仔细发掘买家的性格特点需求，有针对性地介绍商品。

　　②学会“拍马屁”

　　每个顾客都有一定的虚荣心，听到别人的称赞都会心花怒放。开微店要懂得适时适当地赞美买家。

　　③对答如流，敢于承诺

　　对于买家的咨询，我们要在第一时间进行回复，而且对于买家的疑问要做出详细清晰的解释，对于买家担心的问题要理直气壮地表示“不用担心”。

　　④以退为进

　　最好的销售方式是和买家勤联系，多多沟通和交流，先从做朋友开始，了解对方的需求和喜好，这样有新品时就能够更方便更自然地进行推荐。

　　3．欢迎词和快捷短语代表客服质量

　　设置固定的欢迎词和快捷短语，不仅能有效减轻店主和客服人员的工作量，也能让顾客第一时间感受到我们的热情服务。

　　微店的客服其实完全可以参照淘宝的客服思路来执行。

　　在称呼上，一定要坚持用“您、亲”等字眼； 

　　严禁简单地回复“嗯、啊、哦”等语气词；   

　　给予买家充分的建议但不要随意给他下结论；

　　在态度上，对客户要有礼貌但不能过分亲昵；   

　　无法满足客户的需求或给予相应承诺时，一定要首先回答“非常抱歉”

　　尾语一般用于与客户确认订单信息，并表示感谢：“感谢您的光临，如果对宝贝不满意可以再和我联系，如果满意请您在朋友圈中分享。”

　　首语一般可以这样回应：“您好，XX （店铺名或店主ID）为您服务，请问有什么能帮到您的吗？”也可以将店铺正在举行的优惠活动简要地告知客户；

　　尽可能不使用“不”字，比如“不能便宜、不行、到不了”等，可以转换为“无法更低了、无法帮到您、无法到达”等，不要让客户感到强硬的拒绝； 

　　通过这一系列客服用语的提炼和改造，一定能显著地提高服务质量，让买家能满意而归。

　　4．自动回复能够大幅提升沟通效率

　　很多时候，卖家会来不及回复买家们的问题，但是，如果一直不回复买家的问题，会让买家产生不满情绪，从而失去一位顾客。因此，设置自动回复很有必要。

　　5．异议处理——消灭买家的“借口”

　　顾客异议，这是经营中必定会遇到的。并非每一个客户都会爽快地交钱，有许多买家都会提出各式各样的异议来“刁难”卖家。

　　应对买家的异议，首先要有良好的心态，卖家要认识到，异议不是坏事，嫌货人才是买货人。其次，要能迅速给买家异议进行归类。最后，要能准确把握买家异议背后的真实意图。

　　针对买家的各种异议，在此为卖家提出四点应对手段来顺利处理买家异议。

　　①先接受后转移

　　首先认同买家的意见，然后再用“如果”、“但是”等来转移话题，说明原因。这样既能让买家感受到自己的意见已传达到，又能顺利地将异议话题转移到卖点阐述上。

　　②引导买家取舍

　　让买家认识到任何产品都不可能完美无缺，高品质的商品自然价格更高，说明这些基本的道理，让买家自行权衡。

　　③声东击西

　　买家和你谈价格，你就和他谈质量；如果他和你谈质量，你就和他谈服务。总之，要始终想方设法展现自己的优势：

　　④直接忽略

　　有些买家纯粹是为了反对而反对，对付这类异议，有礼貌地一句话带过，直接引开话题即可。