微店口碑营销传播内容的五个要素

一件事情要想让别人谈论或者传播就需要具备一个吸引人的事件内容或话题，而且对于那些需要大规模传播的市场行为更需如此。那么，到底如何设计口碑营销传播内容来提升微店的品牌传播力呢？微店口碑营销的传播内容具体包括五个要素：借势、新颖、利益、争议、私密。下面我们一起具体看一下。

　　1．借势

　　以小博大是口碑营销的最大特点，微店在操作这项工作时需要懂程得利用各种外在的势能为己所用。或借助政策法规，或借助自然规律，或借助突发事件，等等。

　　美国盛产一种味道甜美、口感脆爽的高地苹果，它闻名全美。不过由于当地气候无常，苹果经常被突如其来的冰雹打得面目全非，结果可想而知——这样的苹果价格再低也无人问津。后来，一名当地商人想出一个办法，让其他的当地商人一起对外大肆宣扬：  “正宗的高地苹果上面都会令带有被冰雹打过的疤痕，如果没有就说明不是正宗的高地苹果。”就因为这句话，那些原本人们看都不看一眼的有疤痕的高地苹果开始旺销，甚至有人为了卖出高价刻意在完好的苹果上雕刻疤痕来冒充高地苹果。

　　这个案例就是典型的利用自然势能，化不利为优势的口碑营销。对于微店来说，完全可以借助一些社会事件的影响来做口碑营销，运用技巧可以借鉴案例当中的方法。

　　2．利益

　　日常生活中，恐怕我们关注最多的就是与自己利益相关的事了，口碑营销如果涉及消费者的切身利益，效果自然显著。

　　美国一家饼干制造企业为了击败自己的竞争对手，举办了一场大型饼干免费派送活动，吸引了众多的消费者。竞争对手出来指控其进行不正当竞争，于是工商部门介入调查。由于这场活动与消费者的利益相关，所以，事件的发展也受到了广大消费者的关注。于是该企业发动消费者，博取他们的同情与支持，此举果然见效，支持该企业的人数不断上升，甚至有人通过游行表达对该企业的支持。尽管最终的结果是赠送活动被叫停，但是经过这次事件之后，该企业的产品销量和知名度都得到了显著提升。

　　案例中的这家企业原本就是依靠消费者的相关利益进行营销，后来更是借此贏得了更高的销量和知名度，非常聪明。微店可以借鉴案例中的免费派送活动，为粉丝带去一些福利，让粉丝在参与互动的过程中，传播微店品牌。

　　3．新颖

　　口碑营销也被称为病毒式营销，其中“病毒”两个字指的就是能够“传染”目标受众的病毒体———事件，这也是营销的核心内容。“病毒体”的威力越强，营销传播的效果也就越好。如今，人们处于信息爆炸、媒体泛滥的高速发展时代，我们早已对包括广告、新闻等信息传递方式产生了极强的免疫力，在这种情况下，制造新颖的口碑传播内容才会引起人们的广泛关注与议论。

　　当年的张瑞敏砸冰箱事件想必很多人还是记忆犹新的，该事件在当时是第一次出现，引发了社会的热烈讨论，海尔由此获得了更高的知名度和美誉度。不过，后来又传出其他的类似事件后，就鲜有人关注了。这正是由于人们普遍存在的猎奇心理在作怪，大家只对新奇、偶发、第一次发生或者听说的事情感兴趣。

　　由此观之，不难发现，新颖、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。微店同样可以策划、推广一种新颖的口碑营销方式，比如在促销活动中加人类似“字谜”  “问答”等游戏，哪位粉丝提供正确答案便可以获得一份神秘礼品。

　　4．争议

　　一些争议性较强的话题也很容易引发人们的关注和讨论，不过争议性话题往往都会带有一些负面的内容，所以，这就要求企业在进行带有争议性的口碑传播时把握好争议的尺度，最理想的情况是，让争议在两种正面的意见中发展下去。

　　5．私密

　　私密性事件可以说是传播最快捷、最广泛的内容，这正是由于人们的窥探心理在作祟，越是秘密，越是能激发人们了解和讨论的兴趣。

　　此外，制造私秘性事件进行口碑营销时切忌故弄玄虚，否则容易让受；产生一种受到愚弄的感觉，这样就得不偿失了。微店可以设计这样一个有“私密”性质的活动：首先购买某产品的50位买家将可以免费参加微组织的一场神秘活动（或领取一件神秘礼物），特此立证。具体活动内，可以任由微店发挥了（可以是一件小商品，也可以是一张电影票）。

　　口碑相传是最好的营销方式，它是提升品牌传播力的有力法宝。很多业正是由于注重了口碑营销的力量才获得了巨大成功，比如小米和海底捞。微店同样可以利用口碑营销进行品牌传播，做好自己的口碑，用户自然就会迅速认可你的微店，从而促进交易，提升微店的销售量；反之，如果微店没有口碑或者口碑不佳，那微店的生意自然不尽人意。

　　各位店主朋友可以借鉴上面提到的关于口碑传播内容的几个要点来策划微店的口碑营销方案。当然，产品与服务是更重要的方面，微店将买家服务好，他们自然会帮你做宣传，进行口碑传播。通过他们背后的人际关系网，—定能让你获得更多的客户，给你带来意想不到的收获。