信任你的粉丝越多你微店的生意就会越好

 　　开微店最核心的东西就是一定要有一批信任你的粉丝，不然根本没得做。所谓没有关系就没有买卖。为什么？我们先来分析一下用户一般是在什么情景下购物的，然后才好有针对性地宣传推广。

　　一、 看到广告后购物

　　现在的广告很多，电视、报纸、网络、地铁、电线杆等媒体到处都充斥着各种广告。因为商家知道，很多人是看到广告之后才购。但是，现在这个情况发生了变化，大家已经不太相信传统的电视、明星代言、报纸等广告，更别说街头广告、传单了。

　　有数据显示，消费者并不相信广告。实际上，只有不到25%的美国互联网消费者相信印刷出版物上的广告，对于数字媒体上的广告，买账的消费者人数更少。美国现在的真实情况是，不管广告的传播渠道多好，单一的广告已经很难再起太大作用了。我想，中国的消费者也差不多，不过似乎有很多老年人仍然相信电视广告。

　　看到过网上一段引发无数转载的吐槽：为什么我喝雪碧没有水从我背后淋下来啊？为什么我喝伊利奶没有变帅啊？为什么我吃德英没有黑丝绸飘来飘去啊？为什么我喝急支糖浆从来都没有豹子来追我？为什么穿特步也没有飞一般的感觉啊？……

　　虽然广告效果越来越不好，但现在的广告费却越来越贵了。比如在淘宝上做广告，一个点击平均要三到四块钱，对于一些比较热门的关键词，要十几块钱，甚至几十块钱。而通常情况下，三十多个点击才有可能产生一次交易。也就是说，通过广告产生一次交易行为，需要花费一百多块钱的广告费。如果一次交易金额也是一百多块钱的话，根本就没有钱可赚，只够用来支付广告费。我想，客单价在一百多块钱应该还算是比较高的。这还没有包括人工成本、商品成本和快递成本。这样算下来，在淘宝上做广告基本上是得不偿失的。

　　当然，请的明星越大牌，广告的呈现平台越高，用户就越信任。但是，我不认为开微店的人有这个实力去做这样的广告。而且，很可能也没有什么效果，因为就算你通过广告的方式告诉别人你的微店在哪里，别人来你的微店也不敢买东西。万一你不发货呢？

　　做微店不适合花巨资去打广告，而发传单之类的小广告别人又无法信任你。所以，不要想着通过广告的方式把微店做起来，不管是大广告，还是小广告，都不要做。

　　二、 明确需要后购物

　　这个很好理解，用户家里没油炒菜了，跑到超市去买瓶油；或者用户先逛书店，记下书名，然后到网上去买书。也就是说，基本上一个用户是明确想好了要买什么，才会去网络购物平台搜索一下再买。

　　看到过一个数据，“淘宝网40%以上的订单来源于搜索”。也就是说，淘宝是用来“搜索购物”的。其实不仅是淘宝，包括天猫、京东、亚马逊、当当等都是用来“搜索购物”的。有人会逛街，然后购物，但很少人会通过逛淘宝、京东、当当等直接购物。

　　消费者搜索的东西恰好你的淘宝店里有，这也不代表他就会到你的店里来买，除非他要的东西只有你的店里有。但说实话，现在有什么商品是你独有的呢？同一商品很多淘宝店都在卖，那就得拼价所以说，现在的淘宝店不好做，据说有97%的淘宝店都不赚钱。

　　微店不一样。微店甚至都没有一个集中展示所有微店店铺商品的平台，如果非得说有的话，就是“口袋购物”。但如果你想让买下载一个“口袋购物”的手机应用，在上面搜索需要的商品，到你的微店里来买，这绝对是一件不太靠谱的事。

　　虽然用户无法搜索到你的微店和里面的产品，但是微店主还知道购买行为背后的真正需求是什么。这可以让微店主好好定位自己的商品，明确知道自己的微店是卖什么的，并且也要让用户知道。这样的话，一旦用户在你的微店产生过购物行为，而且体验尚好，那么就有可能形成路径依赖。也就是说，以后用户凡是想要购买同一类商品，他首先想到的可能就是你的微店。

　　而如果你的微店里的产品大而全，或者说叫凌乱，什么都卖，用户就无法对你产生认知。说得学术一点，你的微店没有抢占用户的心智，没有在他的脑海里有一个位置。

　　三、 亲友推荐后购物

　　现在大家很少相信广告，但对亲友的推荐却非常信任。大量的调查和数据显示，社会化媒体是影响现代消费者购物决策的关键因素。

　　四、 信任你的粉丝是关键

　　看到这些数据，看到小米的雷军和工程师都极力地通过社交媒体直接和用户取得联系、交朋友，微店应该怎么做？就是要积累粉丝，把粉丝当朋友。你把粉丝当朋友，粉丝自然能够感受到你的用心，就会对你产生信任。有了信任你的粉丝，微店看起来的那些缺陷，比如没有办法搜索、没有商品评论等，都不是什么问题。

　　或许可以说，这是口袋购物的微店故意为之，是他们对移动电商深刻理解之后的决定。比如说，微店没有办法搜索，对微店主来说或许是一件好事，用户就不需要花时间通过搜索去比价。当用户真的货比三家时，你的商品在价格上其实就很难有什么优势。

　　微店没有商品评论或许也是好的。现在的商品评论又有多大的真实性呢？如果你的微店里的商品确实好，你需要的其实不是用户在你的微店里评论，而是在用户自己的社交媒体上评论。这种评论往往更为真实，这就是真正的口碑相传。

　　微店虽然没有商品评论，但是微店极其重视社交媒体。所以，做微店不要仅仅就盯着微店，这是作死的节奏。有哪个人愿意一天到晚在店铺里流连忘返呢，但却有数亿人每天在社交媒体上活跃着。现在的人都越来越离不开手机，好像手机就是身体的一部分。

　　所以，要运营社交媒体，客户都是从社交媒体上来的，把微店当做一个交易平台、一个支付页面就好。其实，哪怕没有微店，你只要有信任你的粉丝，也有粉丝需要的产品，照样可以把产品卖给粉丝。

　　当初我开始在微信公众号里卖绘本童书，就已经有很多粉丝购买。粉丝通过回复所需要的书名和收件人地址，我发快递给他们。他们收到书之后，在我的微信公众号里回复关键词“支付”，获取我的银行和支付宝账号，然后转账给我。基本上他们都会支付，除了极个别粉丝因为忙碌而忘记了支付。

　　只是这种操作方法很不方便，用户体验也不好，因为粉丝没有办法选书，而且整个过程太过复杂。后来有了微店，虽然是一个新鲜物，但是很快就被大家接受了，因为微店购物确实很方便。